娄底市政务服务“掌上大厅”方便群众办事

　　5月25日，在市政务服务中心大厅“一件事一次办”专窗，前来办事的市民通过娄底市政务服务中心掌上大厅（以下简称“掌上大厅”），很快就办好了业务。据悉，“掌上大厅”自上线以来，不少市民已通过使用该微信小程序，获得省时、省心的便利服务。

　　群众办事最先遇到的问题就是“不知道到哪里办？不知道怎么办？不知道能不能办好？不知道什么时候能办好？”等焦虑，“掌上大厅”设置智能搜索、手机导航、VR实景技术、预约取号、远程帮办等功能，可以解决这些焦虑。在可办事项的开发上，市行政审批服务局依托我市政务云资源，纵向与省“互联网+政务服务”一体化平台、“一件事一次办”微信小程序，横向与“娄政通”APP、实体大厅智能设备联通，实现统一用户注册、统一事项指南和数据归集共享。推出的可办事项都是群众经常用到，实实在在可办，并且可以方便快捷办理的，大大方便了群众办事。

　　“掌上大厅”建设是我市优化营商环境攻坚行动的一项重要内容，也是开展政务服务事项标准化规范化便利化行动的重要举措。其目的是把实体大厅放上网，实现网上网下同质办理，减少跑动、提高效率，达到“服务零距离、办事零延误、建设零障碍、经营零干扰”的目标。下一步，该局将进一步整合资源，优化功能，标准化改造，探索采用系统自动审批，逐步推出全程网办、秒批秒办、一事一评等更多便民措施，为群众提供掌上零距离服务，逐步实现实体大厅能办的事在“掌上大厅”都能办。

　　娄底日报全媒体记者 李建东 通讯员 熊立国