娄底市中心医院门诊综合党支部做好“最前线”健康卫士

董昉 张思弦

  编者按:“欲筑室者,先治其基。”党支部是党的基础组织,处在党的组织体系建设中的“神经末梢”,是党在社会基层组织中的战斗堡垒,是党的全部工作和战斗力的基础,是贯彻落实党的方针、政策、路线的“最后一公里”。在全市学习贯彻党的二十大精神全面推进“一切工作到支部”动员部署会议召开后,娄底市中心医院深入贯彻市委“全面推进一切工作落实到支部、到‘最小管理单元’、到‘作业面’”的决策部署,让支部工作实起来,让党员干部沉下去,充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用,让支部在基层工作中唱好“主角”、挑起重担,把人民对美好生活的向往作为奋斗目标,着力解决群众看病就医的“急难愁盼”问题,推动党的二十大精神在医院落地生根、开花结果。

  为弘扬榜样精神,凝聚奋进力量,进一步增强公立医院政治意识,强化公立医院责任担当,锻造坚强有力的新时代战斗堡垒,做细做实做好人民群众的“健康大事”,即日起,本报推出“激活‘神经末梢’擦亮‘健康底色’”系列报道,集中宣传推介娄底市中心医院各党支部的工作亮点和经验做法,在全市卫生健康系统营造干事创业、创先争优的浓厚氛围,助力提升人民群众健康获得感幸福感、推动娄底医疗卫生事业高质量发展。敬请关注。

  “请您扫一扫场所码,打开行程码。”“请您正确佩戴口罩,就医过程中不要摘取口罩。”……每天早上7点半不到,佩戴着“党员疫情防控志愿岗”红袖章的党员志愿者已经在门诊入口投入到了忙碌的把关守口工作中;走进门诊大厅,就会看到前来就诊的患者在党员志愿者的引导下秩序井然地就诊,党员志愿者耐心为群众答疑解惑,帮助孕产妇、老年人及行动不便者从绿色通道直达诊室……这是娄底市中心医院门诊综合党支部落实“一切工作到支部”,把党员安排到一线做好疫情防控工作、为病友提供优质服务的一个缩影。

  作为医院窗口服务的“排头兵”,门诊是展现医院服务质量和形象的重要阵地。作为医院直接面对群众、服务群众的一线基层党支部,门诊综合党支部积极践行“以病人为中心”的服务理念,把为患者提供“贴心服务”作为中心工作,锻造作风、苦练内功,充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用,为守好疫情防控重要关口、提供优质医疗服务作出了积极贡献。

  推动党的二十大精神入脑入心

  门诊综合党支部(含超声支部)有正式党员34人,包括门诊办、病友服务中心、注射室、心脑电图室、高压氧、换药室等科室党员。门诊综合党支部全体党员在支部书记肖聘珍的带领下,采取支委深学一层、下沉到支部一起学、党员帮带群众等学习方式,坚持原汁原味学、融会贯通学、联系实际学,推动党的二十大精神入脑入心、见行见效。

  门诊综合党支部结合疫情防控、医疗质量、行风建设、安全生产等工作,严格规范和完善“三会一课”内容,推动主题党日、组织生活会、民主评议党员、谈心谈话等制度落细落实,借助“学习强国”学习平台等积极开展学习。该党支部以党纪条规暨医疗安全行风管理知识抢答赛为契机,发动每一位党员和干部职工努力学习相关知识,组织初赛并选拔优秀选手参加院内组织的抢答赛,在抢答赛中取得一等奖和活动组织奖的好成绩。

  “身为一名党员,作为一名医者,只有不断学习,增强自己的政治觉悟,用先进的思想武装头脑,才能更好地想患者之所想、急患者之所急、解患者之所难。”肖聘珍说道。

党员志愿服务暖心头

  “我以前都是在窗口排队挂号、排队交费。今天,在门诊党员志愿者的帮助下,我学会了线上预约挂号,比平常挂号还优惠了10%呢。他们还带我去找医生看病、做检查,我感到心里暖暖的。检查结果现在也可以在手机上看到,比原来方便多了!”前来就诊的李阿姨如是说。

  每周一上午是门诊人流量最多的时候,戴着“党员志愿服务岗”红袖章的党员在门诊大厅内忙碌着,为前来就诊的患者提供热心的导诊服务,维持药品领取窗口的一米线排队秩序,耐心告诉群众如何用手机就诊缴费……门诊综合党支部的党员在志愿服务过程中“亮身份、树形象、做表率”,为人民群众“办小事、解小忧、帮小忙”,真正贯彻落实“一切工作到支部”。

  关键时候党员冲锋在前

  3月21日中午时分,一位患者在门诊大厅突然倒地,脸色苍白,口吐白沫,情况十分危急。门诊的党员志愿者发现后,立即查看患者情况,支部委员蒋艳波迅速推来平车将患者安放好,护师康晓娟拿来氧气罐,门诊医护人员在反复地进行胸外心脏按压的同时,推着平车往急诊奔去,“快一点,再快一点……”一场生死救援在门诊上演,好在送去抢救及时,最后患者成功脱险。这时回过神一位护士才发现刚才在匆忙之中把自己的鞋跟跑断了。像这样惊心动魄的场景,在门诊时有发生,而门诊综合党支部的党员总是第一时间挺身而出,化险为夷。

  今年以来,门诊党员志愿者全年接受现场咨询50万余人次,测血压24万余人次,为病友发放健康宣教资料40余万份。寒来暑往,党员志愿者们始终以群众需求为导向,力求精准精细,以“最小单元”凝聚“最强力量”,守护群众“最大健康”。

便民医疗举措践于行

  为更好地方便群众就医,门诊综合党支部主动作为,各科室通力配合,进一步完善无障碍设施建设,开展适老化改造,助力医院获评湖南省首批老年友善医疗机构;今年7月,全力推行就诊患者报到制度,实行分时段就诊,营造便捷有序的就医环境;病友服务中心成立后,为患者提供贯穿入院、院中、院后高效、优质的非临床医疗服务,智能医技预约系统于8月上线,切实优化检查流程,有效缩短患者检查等待时间;畅通投诉和意见反馈渠道,通过设置投诉和意见箱、“病友心声本”,公布医院邮箱、投诉电话等渠道和方式,主动接受社会和群众监督,积极解决群众反映的问题;门诊“智慧药房”正式上线运行,大大提高了发药准确率及服务效率。不仅如此,支委经常深入各党小组、各科室开展调研活动,以提质服务为导向,帮助协调优化门诊住院缴费、退费流程,督促“一医一患一诊室”落实到位。

  把党员安排到最艰苦的岗位、把党课安排在调研实践中、尽全力解决门诊病友急难愁盼的问题,让患者满意就诊,让专家安心出诊……门诊综合党支部用实际行动推进“一切工作到支部”,把为患者提供优质服务的工作在医院的窗口前沿做好做实,以实干实绩推动党的二十大精神落地见效。

【作者:​董昉 张思弦】 【编辑:杨蕾】
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